TÜM KREDİ KARTLARINA ÜCRETSİZ 2 AY TAKSİT
3.000 TL VE ÜZERİ SİPARİŞLERDE KARGO ÜCRETSİZ!
Menü
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
1- Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Öncelikle üye kaydınızı tamamlayarak, ürünlerin bedenlerini kontrol ettikten sonra sepete ekle butonu aracılığıyla sepet oluşturun. Ardından ilgili fatura, ödeme ve teslimat bilgileri vb. sipariş adımlarını takip ederek güvenle sipariş oluşturabilirsiniz.

2- Siparişim ne zaman kargolanır?

Siparişinizi verdikten sonra aynı günde veya takip eden ertesi günlerde hızlıca paketlemeleri yapıp hiç bekletmeden ürünlerinizi kargoya veriyoruz.

Kargo firmasına bağlı olarak ürünleriniz 2-4 gün içerisinde adresinize teslim edilir. 

3- Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Tabi ki. Bunun için sepetinizi oluşturduktan sonra Satın Al butonuna tıklayın. Ardından karşınıza gelen giriş ekranında "Üye Olmadan Devam Et" seçeneğiyle üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ancak sitemize üye olarak avantajlardan yararlanıp hızlı sipariş oluşturmanız sizin için de en sağlıklı yöntem olacaktır.

4- Müşteri hizmetlerini arayıp sipariş oluşturabilir miyim?

Toptan yapacağınız alışverişlerde müşteri hizmetlerimizden telefonla destek alıp sipariş oluşturabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp üzerinden de iletişime geçip sipariş oluşturabilirsiniz.

5- Üye olmadan sipariş verdim, kargoyu nasıl takip edebilirim?

Üye olmadan sipariş verdiyseniz sitemizde bulunan Kargo Takip sayfası aracılığıyla sipariş numarası ve sizden istenilen e-posta adresinizi girip kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

6- Siparişlerimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Hesabım > Siparişlerim alanından sipariş detaylarına ulaşabilir, kargonuzun en güncel durumunu takip edebilirsiniz.

7- Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum

Faturası kesilmemiş, henüz kargoya verilmeyen siparişleriniz için müşteri hizmet yetkilisini arayarak renk veya beden değişimini sağlayabilirsiniz. Faturası kesilmiş ürünlerde malesef değişim/iptal işlemi sağlanamamaktadır. Dilerseniz ürün sizlere ulaştığında iade işlemlerini olarak başlatabilirsiniz.

8- Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz 0-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş teslim süresi bulunduğunuz ile göre 24 - 96 saat arasında değişmektedir.

9- Sipariş ettiğim ürünlerden bazıları stokta yoksa ne olur?

Satışlarımız hem mağazada hem internet ortamında olduğundan bu tür sorunlar az da olsa yaşanıyor. Siparişleriniz içinde olmayan ürünler varsa sizinle iletişime geçilerek farklı renk/beden, muadil ürün veya üst kalite seçenekler sunularak sorun çözüme ulaştırılır.

10- Siparişi nasıl iptal veya iade edebilirim?

Hijyen açısından iç giyim ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır. Tarafımızdan veya üretici kaynaklı hatalarda ücretsiz iade edilir.

Müşteri ürünü küçük/büyük renk farkından dolayı değişim yapmak isterse kullanılmamış ürünü iade eder ve yeni ürün siparişi oluşturur.

Değişim ve iadelerde ürünler kesinlikle denenmemiş ambalajı hasar görmemiş ve eksiltilmemiş olmalıdır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.