Sık Sorulan Sorular
Giriş yaptıktan sonra Hesap -> Siparişlerim menüsünden, karşınıza çıkan ekranda ilgili siparişe ait kargo ve son durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca Kargo Takip sayfamızdan sipariş numarası ve e-posta adresinizi girerek kargonuzun nerede olduğunu ve en son durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişleriniz 0-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş teslim süresi bulunduğunuz ile göre 24 - 96 saat arasında değişmektedir.
İç giyim ürünlerini hem hijyen hem gizlilik açısından dolayı dışarıdan görünmeyecek şekilde paketliyoruz. Kargo poşetinden önce ayrı bir paketleme yapılır ve sonra kargo paketinde teslim edilmek üzere kargo şirketiyle gönderilir.
Bunun dışında bir talebiniz varsa lütfen bize iletin.
Satışlarımız hem mağazada hem internet ortamında olduğundan bu tür sorunlar az da olsa yaşanıyor. Siparişleriniz içinde olmayan ürünler varsa sizinle iletişime geçilerek farklı renk/beden, muadil ürün veya üst kalite seçenekler sunularak sorun çözüme ulaştırılır.
Kargo görevlisi size ulaşamazsa paketiniz kargo şubesinde 2 gün bekletilir. Bu süre içinde kargonuzu almalısınız aksi takdirde kargonuz bize geri döner ve yeniden sipariş oluşturmak gerekebilir. Bu durumda siparişiniz iade ye düşer ve ürün ücreti iadesi yapılır.
Ürün iadeleri onaylandıktan sonra ödeme yönteminize bağlı kalınarak hesabınıza ürün ücreti aktarılır, kargo ücreti yatırılmaz.
Eft/havale ödemelerde iade onayından hemen sonra aktarılır.
K.kartı/Banka kartı 1-5 iş günü içinde bankanız tarafından yatırılır.
Taksitli Alışverişlerde 1-7 iş günü içinde bankanız tarafından yatırılır.
Hijyen açısından iç giyim ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır. Tarafımızdan veya üretici kaynaklı hatalarda ücretsiz iade edilir. Müşteri ürünü küçük/büyük renk farkından dolayı değişim yapmak isterse kullanılmamış ürünü iade eder ve yeni ürün siparişi oluşturur. Değişim ve iadelerde ürünler kesinlikle denenmemiş ambalajı hasar görmemiş ve eksiltilmemiş olmalıdır.
