6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliğinin 15. maddesinin ‘ç’ fıkrasında yer alan ‘Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların ürünlerin teslimi’ ile ilgili ibareye göre iç giyim ürünlerinde hijyen açısından değişim ve iade yapılmamaktadır. 

Tüketici burada belirlenen hususlar çerçevesinde cayma hakkını kullanamaz!

Ancak Şirketimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz toptancamasirci.com adlı web sitesi üzerinden yapmış olduğunuz siparişler için aşağıda belirlenen koşullar çerçevesinde iade etme hakkına sahipsiniz.

• 1 Ocak 2024'ten itibaren internet üzerinden yapılan alışverişlerde, Ticaret Bakanlığı'nın 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' kararı ile ürün kusurlu mal olmadıkça iade kargo bedelini tüketici ödeyecektir.
  Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.
• İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar(Kargo payı dahil edilmeden) üzerinden iade yapılmaktadır.
• İç giyim alt çamaşırlarda, Termal ürünler, külotlar, sütyen modellerinde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme ve iade yapılmamaktadır. 
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Daha fazla bilgi için lütfen İptal ve İade koşullarımızı inceleyin.

Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.

Gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade ürünlerini Aras Kargo firmasına 2404754551158 İNANÇ GROUP TEKS. adres kodunu vererek yapabilirsiniz.

İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için belirlenen şartlar çerçevesinde onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

Onay verilmesi ardından ödemenizin tarafınıza iletilmesi için sizden bazı hesap bilgileri talep edilecektir. Bilgilerin doğru bir şekilde iletilmesi ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde sipariş tutarı hesabınıza aktarılacaktır.