6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliğinin 15. maddesinin ‘ç’ fıkrasında yer alan ‘Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların ürünlerin teslimi’ ile ilgili ibareye göre iç giyim ürünlerinde hijyen açısından değişim ve iade yapılmamaktadır. 

Tüketici burada belirlenen hususlar çerçevesinde cayma hakkını kullanamaz!

Ancak Şirketimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz toptancamasirci.com adlı web sitesi üzerinden yapmış olduğunuz siparişler için aşağıda belirlenen koşullar çerçevesinde iade etme hakkına sahipsiniz.

• 1 Ocak 2024'ten itibaren internet üzerinden yapılan alışverişlerde, Ticaret Bakanlığı'nın 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' kararı ile ürün kusurlu mal olmadıkça iade kargo bedelini tüketici ödeyecektir.
  Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.
• İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar(Kargo payı dahil edilmeden) üzerinden iade yapılmaktadır.
• İç giyim alt çamaşırlarda, Termal ürünler, külotlar, sütyen modellerinde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme ve iade yapılmamaktadır. 
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Daha fazla bilgi için lütfen İptal ve İade koşullarımızı inceleyin.

Giriş yaptıktan sonra Hesap -> Siparişlerim menüsünden, karşınıza çıkan ekranda ilgili siparişe ait kargo ve son durumunu takip edebilirsiniz.

Ayrıca Kargo Takip sayfamızdan sipariş numarası ve e-posta adresinizi girerek kargonuzun nerede olduğunu ve en son durumunu takip edebilirsiniz.

Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.

Siparişleriniz 0-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş teslim süresi bulunduğunuz ile göre 24 - 96 saat arasında değişmektedir.

Gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade ürünlerini Aras Kargo firmasına 2404754551158 İNANÇ GROUP TEKS. adres kodunu vererek yapabilirsiniz.

İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için belirlenen şartlar çerçevesinde onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

Onay verilmesi ardından ödemenizin tarafınıza iletilmesi için sizden bazı hesap bilgileri talep edilecektir. Bilgilerin doğru bir şekilde iletilmesi ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde sipariş tutarı hesabınıza aktarılacaktır.

Ürünlerin açıklamalarında yer alan detaylar genel olarak anlatılmaktadır. Ancak spesifik ölçü ve beden gibi bilgiler doğru şekilde girilmektedir. Bir hata farkettiyseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Ürünlerimizin stoklarını azami derece güncel tutmaya çalışıyoruz. Ancak nadir de olsa stoğu tükenen ürünler olabilir. Böyle bir durumda sizi mağdur etmemeye çalışacağız.

Hijyen açısından iç giyim ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır. Tarafımızdan veya üretici kaynaklı hatalarda ücretsiz iade edilir.

Müşteri ürünü küçük/büyük renk farkından dolayı değişim yapmak isterse kullanılmamış ürünü iade eder ve yeni ürün siparişi oluşturur.

Değişim ve iadelerde ürünler kesinlikle denenmemiş ambalajı hasar görmemiş ve eksiltilmemiş olmalıdır.

Satışlarımız hem mağazada hem internet ortamında olduğundan bu tür sorunlar az da olsa yaşanıyor. Siparişleriniz içinde olmayan ürünler varsa sizinle iletişime geçilerek farklı renk/beden, muadil ürün veya üst kalite seçenekler sunularak sorun çözüme ulaştırılır.

Siparişleriniz 0-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş teslim süresi bulunduğunuz ile göre 24 - 96 saat arasında değişmektedir.

Faturası kesilmemiş, henüz kargoya verilmeyen siparişleriniz için müşteri hizmet yetkilisini arayarak renk veya beden değişimini sağlayabilirsiniz. Faturası kesilmiş ürünlerde malesef değişim/iptal işlemi sağlanamamaktadır. Dilerseniz ürün sizlere ulaştığında iade işlemlerini olarak başlatabilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim alanından sipariş detaylarına ulaşabilir, kargonuzun en güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz sitemizde bulunan Kargo Takip sayfası aracılığıyla sipariş numarası ve sizden istenilen e-posta adresinizi girip kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Toptan yapacağınız alışverişlerde müşteri hizmetlerimizden telefonla destek alıp sipariş oluşturabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp üzerinden de iletişime geçip sipariş oluşturabilirsiniz.

Tabi ki. Bunun için sepetinizi oluşturduktan sonra Satın Al butonuna tıklayın. Ardından karşınıza gelen giriş ekranında "Üye Olmadan Devam Et" seçeneğiyle üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ancak sitemize üye olarak avantajlardan yararlanıp hızlı sipariş oluşturmanız sizin için de en sağlıklı yöntem olacaktır.

Siparişinizi verdikten sonra aynı günde veya takip eden ertesi günlerde hızlıca paketlemeleri yapıp hiç bekletmeden ürünlerinizi kargoya veriyoruz.

Kargo firmasına bağlı olarak ürünleriniz 2-4 gün içerisinde adresinize teslim edilir. 

Öncelikle üye kaydınızı tamamlayarak, ürünlerin bedenlerini kontrol ettikten sonra sepete ekle butonu aracılığıyla sepet oluşturun. Ardından ilgili fatura, ödeme ve teslimat bilgileri vb. sipariş adımlarını takip ederek güvenle sipariş oluşturabilirsiniz.

Gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade ürünlerini Aras Kargo firmasına 2404754551158 İNANÇ GROUP TEKS. Adres kodunu vererek yapabilirsiniz.

Adres: Çarşı Mahallesi Fahrettin Yıldız Caddesi No:30 Merkez/Batman

Banka ve IBAN Bilgilerimiz

05343720356 nolu WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

[email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

GSM: 0 (534) 372 03 56
SABİT: 0 (488) 606 03 56

nolu telefonlardan bize mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz.  

Maalesef şuan için kredi kartı puanlarınızı sitemizdeki alışverişlerde kullanamazsınız.

Kurumsal veya bireysel yapılan tüm alışverişlerde fatura kesilmektedir. Lütfen hesap oluşturup tüm bilgilerinizi eksiksiz doldurun. Sipariş sırasında vergi bilgilerinizi eksiksiz doldurursanız ve e-fatura mükellefi iseniz e-fatura kesimini de gerçekleştirebilmekteyiz.

Toptan Çamaşırcı'dan dan verdiğiniz siparişlerin ödemesini havale, EFT veya FAST ile yapabilirsiniz.

Bunun için siparişinizi oluştururken havale, EFT veya FAST ile ödeme yöntemini seçin.

Siparişinizi tamamladıktan sonra müşterisi olduğunuz bankanın internet şubesinden, mobil şubesinden, banka şubesinden veya ATM’sinden para transferi işlemini gerçekleştirin.

Havale işlemini gerçekleştirirken dikkat etmeniz gerekenler:

• Ödeme aşamasında seçtiğiniz bankanın aşağıdaki hesap numarasına veya IBAN’ına para transferini gerçekleştirmelisiniz.
• Açıklama alanına TS******* ile başlayan sipariş numaranızı yazmalısınız.
• Kargo ücreti dahil tam sipariş tutarınız kadar transfer yapmalısınız.
• EFT’li işlemlerde Alıcı adını "Yakup İnaç" olarak belirtmelisiniz.
  
  

Daha fazla bilgi için lütfen Ödeme Seçeneklerini inceleyin.

Toptan Çamaşırcı'da siparişlerinizi kapıda sadece nakit seçenekleriyle verebilirsiniz.

Burada dikkat edilmesi gereken tek şey kargo görevlisine kapıda nakit olarak ödeme yapmalısınız.
Not:Kapıda Ödeme siparişlerde ek olarak hizmet bedeli 99,00TL siparişinize sepet kısmında eklenecektir.

Toptan Çamaşırcı'da yapacağınız alışverişlerde kredi kartına taksit imkanı vardır. 
Kredi kartı türüne bağlı olarak değişebilen taksit seçeneklerini ödeme adımında daha detaylı görebilirsiniz.

Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise ödeme adımında kredi kartı bilgilerinizi eklerken size sunulan seçenekler arasından seçim yapabilir veya ürün detay sayfasında yer alan ödeme seçenekleri sekmesinden taksit oranlarını inceleyebilirsiniz. 

Peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

        

Toptan Çamaşırcı'dan yaptığınız alışverişlerde 4 farklı ödeme seçeneğiyle sipariş verebilirsiniz:
1) Kredi Kartıyla Alışveriş
2) Banka Kartıyla Alışveriş
3) Havale / EFT ve FAST ile Alışveriş
4) Kapıda Ödeme ile Alışveriş

Daha fazla bilgi için lütfen Ödeme Seçeneklerini inceleyin.

İç giyim ürünlerini hem hijyen hem gizlilik açısından dolayı dışarıdan görünmeyecek şekilde paketliyoruz. Kargo poşetinden önce ayrı bir paketleme yapılır ve sonra kargo paketinde teslim edilmek üzere kargo şirketiyle gönderilir. 

Bunun dışında bir talebiniz varsa lütfen bize iletin.

Satışlarımız hem mağazada hem internet ortamında olduğundan bu tür sorunlar az da olsa yaşanıyor. Siparişleriniz içinde olmayan ürünler varsa sizinle iletişime geçilerek farklı renk/beden, muadil ürün veya üst kalite seçenekler sunularak sorun çözüme ulaştırılır.

Kargo görevlisi size ulaşamazsa paketiniz kargo şubesinde 2 gün bekletilir. Bu süre içinde kargonuzu almalısınız aksi takdirde kargonuz bize geri döner ve yeniden sipariş oluşturmak gerekebilir. Bu durumda siparişiniz iade ye düşer ve ürün ücreti iadesi yapılır.

Ürün iadeleri onaylandıktan sonra ödeme yönteminize bağlı kalınarak hesabınıza ürün ücreti aktarılır, kargo ücreti yatırılmaz.
Eft/havale ödemelerde iade onayından hemen sonra aktarılır.
K.kartı/Banka kartı 1-5 iş günü içinde bankanız tarafından yatırılır.
Taksitli Alışverişlerde 1-7 iş günü içinde bankanız tarafından yatırılır.

Hijyen açısından iç giyim ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır. Tarafımızdan veya üretici kaynaklı hatalarda ücretsiz iade edilir. Müşteri ürünü küçük/büyük renk farkından dolayı değişim yapmak isterse kullanılmamış ürünü iade eder ve yeni ürün siparişi oluşturur. Değişim ve iadelerde ürünler kesinlikle denenmemiş ambalajı hasar görmemiş ve eksiltilmemiş olmalıdır.